사회복지현장실습 사례관리 욕구조사표 양식/질문 예시

이 글은 학점은행제를 통해 사회복지사 2급 자격증을 취득하고자 하는 학우들을 위하여 보건복지부에서 배포한 사례관리사업 안내와 경기복지재단에서 발행한 사례관리메뉴얼을 참고하여 작성한 것입니다. 

 

 

사례관리 욕구조사표란?

사례관리 욕구조사표는 사례관리가 필요한 클라이언트에 대하여 건강, 일상생활 유지, 가족관계, 경제 등 9개 욕구 영역 별로 주요 현상 및 대상, 주요 원인 및 원인제공자를 조사하는 일련의 욕구조사 활동을 위한 도구입니다. 사례관리를 위한 욕구조사표는 욕구영역별 주요 현상과 원인을 세분화해 두어 클라이언트의 욕구 관리가 용이하도록 되어 있습니다. 이 욕구조사표를 통해 사회복지사는 자신의 주관적인 판단을 최대한 배제한 채로, 클라이언트의 욕구를 객관적으로 파악할 수 있도록 돕습니다. 

욕구조사표.hwp

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사례관리 욕구조사표 욕구 영역별 주요 현상과 원인

욕구영역		주요현상	주요원인
① 안전	□ 가족 내 안전 유지	󰆲 폭력, 󰆳 성폭력, 󰆴 유기, 󰆵 방임, 󰆶 학대, 󰆷 실종	󰊱 정신질환, 󰊲 습관성 음주, 󰊳 약물 오남용, 󰊴 폭력적 성향, 󰊵 왜곡된 성의식, 󰊶 치매, 󰊷 무기력감, 󰊸 성격차이, 󰊹 무관심, 보호역할 가구원 부재, 가족 내 차별, 가족간 갈등, 가정해체, 경제적 빈곤, 시간 부족
	□ 가족 외부로부터의 보호	󰆲 폭력, 󰆳 성폭력, 󰆴 협박․위협 , 󰆵 학대, 󰆶 착취	󰊱 자기보호능력미약, 󰊲 친인척 간 불화, 󰊳 이웃간 불화, 󰊴 원한관계, 󰊵 금전거래
② 건강	□ 신체적 건강유지	󰆲 신체 장애, 󰆳 일시적 질병 및 상해, 󰆴 만성․희귀․난치성 질환, 󰆵 비만, 󰆶 영양결핍	󰊱 유전적원인, 󰊲 사고, 󰊳 자해, 󰊴 방임, 󰊵 유기, 󰊶 학대, 󰊷 고(저)혈압, 󰊸 당뇨, 󰊹 관절염, 암, 천식, 결핵, 전염병, 만성간질환, 간질(발작), 치매, 뇌졸중(중풍), AIDS, 백혈병, 심장질환, 신장질환, 노환, 기타만성질환, 스트레스, 잘못된 식습관, 운동부족, 질병에 노출된 환경, 경제적 빈곤, 적절한 치료부재, 정보부족
	□ 정신적 건강유지	󰆲 정신질환, 󰆳 약물 오남용, 󰆴 습관성 음주, 󰆵 자해(자살)행위, 󰆶 불안감, 󰆷 폭력적 성향, 󰆸 대인기피	󰊱 습관성 음주, 󰊲 약물 오남용, 󰊳 스트레스, 󰊴 정신분열증ㆍ우울증, 󰊵 기타 정신질환 의심, 󰊶 가족부양부담, 󰊷 이성문제, 󰊸 경제적 빈곤, 󰊹 가족 및 사회적관계 형성 미흡, 적절한 치료부재
③ 일상생활 유지	□ 의식주 관련 일상 생활유지	󰆲 스스로 식사 곤란, 󰆳 스스로 용변 곤란, 󰆴 스스로 의복착용 곤란, 󰆵 스스로 외출 곤란, 󰆶 스스로 약물복용 불가능, 󰆷 스스로 가사활동 불가능, 󰆸 긴급상황 대처 불가능	󰊱 신체장애, 󰊲 정신질환, 󰊳 지적장애, 󰊴 신체허약, 󰊵 무기력감, 󰊶 교육ㆍ학습 부족, 󰊷 노환, 󰊸 약복용거부, 󰊹 일시적 질병․상해
	□ 여가생활 활용	󰆲 여가활동 부족, 󰆳 부적절한 여가활동(게임, 도박 등)	󰊱 시간부족, 󰊲 정보부족, 󰊳 경제적 빈곤 󰊴 가족의 통제 및 교육 미흡, 󰊵 적절한 치료부재 󰊶 가족의 무관심, 󰊷 주변의 꾀임
④ 가족관계	□ 관계형성	󰆲 부부갈등, 󰆳 부(모)자 갈등, 󰆴 고부갈등, 󰆵 형제(자매) 갈등, 󰆶 가족의 무관심	󰊱 실업, 󰊲 폭력, 󰊳 탈선 및 가출, 󰊴 성격차이, 󰊵 배우자외도, 󰊶 자녀양육 갈등, 󰊷 종교 갈등, 󰊸 가족부양부담, 󰊹 다문화 가구 시간부족, 보호역할 가구원 부재, 가족내 차별, 학업성적부진, 자녀이성문제, 교우관계, 재산상속 갈등, 금전거래, 경제적 빈곤
	□ 가족 돌봄	󰆲 장애인 돌봄 곤란 , 󰆳 노인 돌봄 곤란, 󰆴 아동돌봄(보육) 곤란, 󰆵 만성(심각한) 질환자 돌봄 곤란	󰊱 보호역할 가구원 부재, 󰊲 시간부족 󰊳 무기력감, 󰊴 경제적 빈곤, 󰊵 정보부족
⑤ 사회적관계	□ 친인척 및 이웃간 관계형성	󰆲 친인척 갈등, 󰆳 이웃간 갈등, 󰆴 친인척 ․ 이웃간 관계 소원	󰊱 가족부양부담, 󰊲 대인기피, 󰊳 소란․위협, 󰊴 금전거래, 󰊵 위험물 방치, 󰊶 쓰레기 방치
	□ 소속된 집단 및 사회생활	󰆲 직장생활 어려움, 󰆳 학교생활 어려움, 󰆴 종교생활 문제, 󰆵 기타사회생활의 어려움, 󰆶 상습범죄	󰊱 정신질환, 󰊲 지적장애, 󰊳 폭력적 성향, 󰊴 대인기피, 󰊵 과도한 활동, 󰊶 적응력 부족, 󰊷 지원거부, 󰊸 따돌림, 󰊹 폭력, 성폭력, 성추행, 학교생활지도미흡, 학업수행부진, 탈선 및 가출, 경제적 빈곤, 정보부족, 사회적 지지체계 부족
⑥ 경제	□ 기초생활 해결	󰆲 결식, 󰆳 주거비 부족, 󰆴 의복비 부족, 󰆵 난방비 부족, 󰆶 공과금 체납, 󰆷 통신비 부족, 󰆸 의료비 과다	󰊱 실직, 󰊲 휴폐업, 󰊳 파산, 󰊴 신용불량, 󰊵 주소득원 사망․가출․실종, 󰊶 사고, 󰊷 일시적 질병 및 상해, 󰊸 만성․희귀․난치성 질환, 󰊹 건강보험미가입, 임차료 부담, 정보부족
	□ 자산관리	󰆲 자산관리 능력부재, 󰆳 부채, 󰆴 과태료 ․ 벌금, 󰆵 과소비 ․ 낭비	󰊱 지적장애, 󰊲 치매, 󰊳 정신질환, 󰊴 습관성 음주, 󰊵 습관성 도박, 󰊶 소년소녀가장, 󰊷 실직, 󰊸 휴폐업, 󰊹 파산, 신용불량, 주소득원 사망․가출․실종, 사고, 의료비 과다
⑦ 교육	□ 기초지식 습득 및 향상	󰆲 읽기 ․ 쓰기 ․ 말하기 문제, 󰆳 수리계산능력 부족	󰊱 다문화가구, 󰊲 신체적 ․ 정신적 장애 󰊳 경제적 빈곤, 󰊴 학습능력 부족, 󰊵 성취감 부족
	□ 교육 개선	󰆲 수업료․급식비 등 부족, 󰆳 특수교육 문제, 󰆴 사교육 문제, 󰆵 상급학교 진학의 어려움, 󰆶 무단결석, 󰆷 학업성적 부진	󰊱 경제적 빈곤, 󰊲 보호역할 가구원부재, 󰊳 가족부양부담, 󰊴 장애인가구, 󰊵 부(모)자 갈등, 󰊶 이성문제, 󰊷 교우관계, 󰊸 탈선 및 가출, 󰊹 정보부족
⑧ 직업	□ 취(창)업	󰆲 실업․실직, 󰆳 열악한 근로환경, 󰆴 저임금, 󰆵 비정규직, 󰆶 구직의 어려움, 󰆷 창업의 어려움	󰊱 건강문제, 󰊲 부채, 󰊳 가족간병부담, 󰊴 자녀양육부담, 󰊵 조직생활 부적응, 󰊶 따돌림, 󰊷 경험 및 경력부족, 󰊸 기술부족, 󰊹 직업훈련부재, 저학력, 교통문제, 자금부족, 정보부족
⑨ 생활환경 및 권익보장	□ 주거 내부환경 개선	󰆲 화장실 열악, 󰆳 주방시설 열악, 󰆴 위생환경 열악, 󰆵 도배 ․ 장판 열악, 󰆶 냉난방 열악, 󰆷 전기시설 열악, 󰆸 가스시설 열악, 󰆹 상하수도 시설 열악 , 󰆺 주택내이동곤란, 󰆻 사생활공간부족	󰊱 시설부족, 󰊲 시설낙후, 󰊳 시설위험, 󰊴 시설부재(장애인 편의시설 등), 󰊵 위험물 방치 󰊶 쓰레기 방치
	□ 주거 외부환경 개선	󰆲 학습환경 열악, 󰆳 교통접근성 열악, 󰆴 주변 위험물, 󰆵 상습침수, 󰆶 철거 등 공공수용	󰊱 도서산간지역, 󰊲 유흥업소밀집지역, 󰊳 공장밀집지역, 󰊴 자연재해 다발지역, 󰊵 우범지역, 󰊶 편의시설 부족, 󰊷 시설낙후, 󰊸 시설부재, 󰊹 위험물 방치, 쓰레기 방치, 화재․폭발 위험물에 노출, 정보부족
	□ 권익보장	󰆲 차별대우, 󰆳 권리침해	󰊱 한부모가구, 󰊲 조손가구, 󰊳 소년소녀가구, 󰊴 다문화가구, 󰊵 장애인, 󰊶 탈북자, 󰊷 법률(소송)문제, 󰊸 정보부족

 

 

 

사례관리 욕구조사표 주요현상 대상자 및 원인제공자

대상자	가구구성원 (본인, 처, 남편, 아들, 딸, 부, 모, 조모, 조부, 장인, 장모), 사실혼 관계의 배우자 와 그 자녀 및 기타 동거인 (삼촌, 고모, 시동생, 시누이 등 친인척 및 기타 동거인)), 가구구성원 전체(가구구성원 모두가 대상자일 경우)
원인 제공자	가구구성원 및 기타동거인, 친인척, 이웃, 학교친구, 학교선후배, 친구, 직장동료ㆍ상사, 내연남(녀), 전남편, 전부인, 교사(교직원), 보육시설(유치원)종사자, 학원ㆍ학습지 교사, 종교관계인, 채권자, 채무자, 임대주ㆍ임차인, 폭력배, 복지기관 종사자, 공공기관, 불특정인, 해당없음(기타)

 

사례관리 욕구조사표 작성을 위한 질문 예시

(1)안전 영역

  1)가족내 안전 유지

-가족원으로부터 혹은 가족원에게 신체적 학대를 당하거나 가한 경험이 있습니까?

-가족 중 가족원에 의해 성적학대를 당하고 있는 사람이 있습니까?

-가족 중 유기되어져 있는 구성원이 있습니까?

-가족 중 방임중인 구성원(아동, 노인)이 있습니까?

-가족 중 가족원에 의해 일방적이고 지속적인 학대를 당하고 있는 사람이 있습니까?

-실종 또는 사망 여부를 알 수 없는 가족 구성원이 있습니까?

  2)가족 외부로부터의 보호

-본인을 포함한 가족 구성원에게 폭력을 행사하는 존재가 있습니까?

-가족 구성원 중 외부인으로부터 성적학대를 당하고 있는 사람이 있습니까?

-본인을 포함한 가족 구성원에게 신체적 위협 또는 협박을 하는 존재가 있습니까?

-본인을 포함한 가족 구성원 중 외부인으로부터 일방적이고 지속적인 학대를 당하고 있는 사람이 있습니까?

-가족 구성원 중 외부인으로부터 신체적 경제적인 착취를 당하고 있는 사람이 있습니까?

 

(2)건강 영역

  1)신체적 건강 유지

-가족 중 신체적 장애를 앓고 있는 사람이 있습니까?

-가족 중 일시적 질병 및 상해를 앓고 있는 사람이 있습니까?

-가족 중 만성, 희귀, 난치성 질환을 앓고 있는 사람이 있습니까?

-가족 중 고도 비만인 사람이 있습니까?

-가족 중 영양결핍 또는 영양실조를 앓고 있는 사람이 있습니까?

  2)정신적 건강 유지

-가족 중 정신질환 진단을 받은 사람 또는 정신질환이 의심되는 사람이 있습니까?

-가족 중 약물 중독 또는 약물 의존을 하고 있는 사람이 있습니까?

-현재 전문의의 처방전 없이 복용중인 약물이 있습니까?

-가족 중 환각성 약물을 복용중인 사람이 있습니까?

-가족 중 알코올 중독 또는 습관성 음주 문제를 갖고 있는 사람이 있습니까?

-가족 중 우울증 또는 불면증을 앓고 있는 사람이 있습니까?

-가족 중 자살 또는 자해를 하는 사람이 있습니까?

-가족 중 불안, 초조함, 무기력 등으로 일상생활이 어려운 사람이 있습니까?

-가족 중 상습적으로 폭력적 성향을 나타내는 사람이 있습니까?

-가족 중 대인기피 증상을 보이는 사람이 있습니까?

 

(3)일상생활 유지 영역

  1)의식주 관련 일상생활 유지

-식사준비 및 세탁 시 타인의 도움이 필요한 가족 구성원이 있습니까?

-음식을 먹을 때 타인의 도움이 필요한 가족 구성원이 있습니까?

-대소변을 볼 때 타인의 도움이 필요한 가족 구성원이 있습니까?

-정신적 지체등과 같은 이유로 대소변 조절이 불가능한 가족 구성원이 있습니까?

-옷을 입고 벗을 때 타인의 도움이 필요한 가족 구성원이 있습니까?

-목욕 또는 세면을 할 때 타인의 도움이 필요한 가족 구성원이 있습니까?

-외출 시 타인의 도움이 필요한 가족 구성원이 있습니까?

-정해진 약물을 복용할 때 타인의 도움이 필요한 가족 구성원이 있습니까?

-집안의 일상적인 정리정돈 및 청소를 할 때 타인의 도움이 필요합니까?

-이동 시 타인의 도움이 필요한 가족 구성원이 있습니까?

-전화를 걸고 받을 때 타인의 도움이 필요한 가족 구성원이 있습니까?

-복지기관, 소방서, 경찰서 등의 연락 방법 또는 연락처를 알고 있지 못합니까?

2)여가생활 활용

-가족 구성원은 정기적인 여가 활동을 하고 있지 않습니까?

-가족 구성원의 부적절한 여가 활동(게임, 도박 등)으로 인해 가족생활에 문제를 야기 합니까?

-자녀들은 적절한 문화생활을 즐기고 있지 않습니까?

-지역사회에서 제공하는 여가관련 복지서비스를 잘 모릅니까?

 

(4)가족관계 영역

1)관계형성

-부부 간의 갈등으로 이혼을 생각해본 경험이나 상담을 받은 경험이 있습니까?

-별거의 경험이 있거나, 현재 별거 중입니까?

-자녀와의 갈등이 많은 편입니까?

-부모님 부양에 대한 갈등이 있습니까?

-자녀간의 갈등이 있습니까?

-가족구성원간의 관심이 부족하다고 생각합니까?

  2)가족돌봄

-가족 중 장애우가 있고, 그를 돌보는 부담이 큽니까?

-가족 중 노인이 있고, 그를 돌보는 부담이 큽니까?

-가족 중 아동이 있고, 그를 돌보는 부담이 큽니까?

-자녀들에 대한 기본적인 교육이 제대로 이루어 지지 않고 있습니까?

-자녀 양육에 관한 정신적⋅경제적 부담이 큽니까?

-가족 중 만성(심각한) 질환자가 있고, 그를 돌보는 부담이 큽니까?

-보육⋅간병 등과 관련된 사회복지서비스에 대해 충분히 알고 있지 못하거나, 충분한 서비스를 받고 있지 못합니까?

 

 

 

(5)사회적 관계 영역

  1)친인척 및 이웃 간 관계 형성

-친인척 간의 관계에 있어 어려움과 스트레스가 있습니까?

-이웃 간의 관계에 있어 어려움과 스트레스가 있습니까?

-가족의 문제나 어려움을 함께 할 친인척 혹은 이웃이 없습니까?

-친인척⋅이웃과의 관계에 있어 도움을 필요로 합니까?

  2)소속된 집단 및 사회생활

-직장 내에서의 문제로 인해 직장을 그만두고 싶다는 생각을 한 적이 있습니까?

-자녀가 이유 없이 결석하거나 친구 또는 이성문제로 방황을 합니까?

-자녀가 학교에서 집단 따돌림 혹은 괴롭힘을 당한 경험이 있습니까?

-가족 구성원이 속해 있는 집단에서의 문제가 있어 도움이 필요로 합니까?

-비공식적 지지망 또는 지역사회지지체계 활용에 있어 도움을 필요로 합니까?

-가족 중 상습범죄를 저지르는 사람이 있습니까?

 

(6)경제 영역

  1)기초생활해결

-쌀, 반찬 등 식생활에 필요한 재료가 부족하여 하루 3끼를 먹지 못합니까?

-가족 구성원을 위한 안정적인 주거공간이 없습니까?

-사계절을 대비하여 착용할 수 있는 의복이 충분하지 않습니까?

-냉난방을 충분히 할 수 있는 경제적인 여유가 없습니까?

-공과금을 체납 중이거나 상습적으로 체납합니까?

-유선⋅무선 통신비가 부족하여 통신시설이용에 제한을 받고 있습니까?

-가족 중 아픈 사람이 있지만 비용의 부담으로 의료기관 이용을 꺼립니까?

  2)자산관리

-가족 구성원 중 신용불량자로 등재된 사람이 있습니까?

-통장, 재산관리 같은 금전관리를 할 때 타인의 도움을 필요로 합니까?

-현재 부채가 있고, 카드대금 또는 대부업체에 연체가 되어 독촉을 받고 있습니까?

-현재 연체되어 있는 과태료 또는 벌금이 있습니까?

-가족 중 상습적으로 과소비 또는 낭비를 하는 사람이 있습니까?

 

(7)교육 영역

  1)기초지식 습득 및 향상

-기본적인 생활에 필요한 한글구사, 수리계산 등이 어려운 가족 구성원이 있습니까?

-의무교육기간을 수료하지 못한 가족 구성원이 있습니까?

-신체허약 또는 정신장애 등으로 기초적 학습이 어려운 가족 구성원이 있습니까?

  2)교육 개선

-경제적 어려움으로 인하여 진학을 포기한 가족 구성원이 있습니까?

-교육비에 대한 부담이 크고, 바우처 등의 복지서비스에 관한 정보가 없습니까?

-학업 수행을 위해 경제적 어려움이 있습니까?

-특수교육을 필요로 하는 가족 구성원이 있습니까?

-사교육을 필요로 하는 가족 구성원이 있습니까?

-상급학교로의 진학이 어려운 가족 구성원이 있습니까?

-무단결석을 하고 있는 가족 구성원이 있습니까?

-탈선 또는 가출 등의 이유로 학업성적이 부진한 가족 구성원이 있습니까?

 

(8)직업 영역

  1)취업 또는 창업

-직업을 가져 본 경험이 없습니까?

-직장생활 또는 사회생활에 관한 두려움과 불안함이 있습니까?

-지역사회 내의 직업훈련 등과 같은 프로그램에 참여할 의사가 없습니까?

-열악한 근로환경 또는 저임금 등으로 인하여 직장생활을 그만두었습니까?

-비정규직 문제를 겪고 있습니까?

-기타 구직상의 어려움이 있습니까?

-기타 창업상의 어려움이 있습니까?

 

(9)생활환경 및 권익보장 영역

  1)주거 내부 환경 개선

-거주하고 있는 주택 내 시설(화장실, 부엌 등)이 부족하거나 낙후되어 있습니까?

-거주하고 있는 주택 내 시설(화장실, 부엌 등)에 위생상의 문제가 있습니까?

-거주하고 있는 주택 내 도배 및 장판 등에 문제가 있습니까?

-여름철 냉방시설이 부족합니까?

-겨울철 난방시설이 부족합니까?

-상하수도 시설이 부족하거나 낙후되어 있습니까?

-장애인 편의시설 부족 등으로 인하여 주택 내 이동이 불편한 가족 구성원이 있습니까?

-거주하고 있는 주택 내 가족구성원 간의 독립성이 보장되어 있지 않습니까?

  2)주거 외부환경 개선

-현 거주 지역에 유흥업소 밀집 등과 같은 학습 환경에 방해되는 문제가 있습니까?

-현 거주지로부터 교통시설의 접근이 어렵습니까?

-현 거주 지역에 교통 환경과 관련된 문제가 있습니까?

-기타 이동 및 교통수단 활용에 어려움이 있습니까?

-주택 인근 공공시설 및 소비편익시설이 없어 시설 이용에 불편을 느낍니까?

-현 거주 지역에 안전하지 못한 시설이 있습니까?

-현재 거주 지역에 대기오염, 소음공해, 수질오염 등과 같은 문제가 있습니까?

-태풍, 홍수 등의 자연재해가 고질적인 거주 지역에 살고 있습니까?

-기타 환경상태, 치안, 구조물의 안전 등 환경상태, 치안에 어려움이 있습니까?

  3)권익보장

-의료, 사회보장 및 복지서비스 이용 시 차별 대우를 받은 경험이 있습니까?

-취업 또는 교육에 있어 차별 대우를 받은 경우가 있습니까?

-공공 서비스 이용 또는 사회생활 시 차별 대우를 받은 경우가 있습니까?

-법적소송에 연관된 경험이 있습니까?

-법률 자문을 구하고 싶은 문제가 있지만 여유가 없습니까?

-법률에 대한 정보가 없어 피해를 입은 경험이 있습니까?

-현재 건강보험에 가입되어 있지 않습니까?

-의료복지서비스 혜택을 받아 본 경험이 없습니까?

-다문화 가정으로서 피해 또는 불이익의 경험이 있습니까?

 

사회복지현장실습 사례관리 계획서 등 작성 방법 및 예시

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