복지관 교육문화 사회교육 만족도 조사 설문지 양식

이 양식은 복지관 또는 복지시설에서 정기적으로 제공하고 있는 교육 프로그램에 대해 실시하는 만족도 조사 설문입니다. 대개의 경우 복지관에서 수행하는 교육서비스 사업중 사회교육 또는 교육문화사업으로 일컫는 프로그램에 대하여 정기적으로 실시하는 만족도 조사 양식입니다.

만족도 조사 실시 목적

사회교육 이용자를 대상으로 만족도 조사를 실시함으로써 복지관에서 제공하는 교육 서비스의 질을 높이고자 함

① 통계분석을 위한 기초자료 문항 : 3문항(성별, 연령, 거주지)

② 강의 참여 경로에 대한 문항 : 3문항

③ 강의질 제고를 위한 문항 : 9문항(운영만족도, 강사만족도, 결과만족도 문항)

*문항 구분*	*주요 내용*
운영만족도(2문항)	강의 시간, 횟수, 기자재 등의 적절성
강사만족도(3문항)	강사의 강의방법, 태도, 내용의 적절성과 재수강 의사
결과만족도(4문항)	기대와 일치하는지 여부, 강의전반의 만족도, 추천의사, 불만족 요인 등

○ 평가 분석 : 설문 척도(5분위 척도)

○ 결과 활용 : 강의 질 제고를 위한 자료로 활용하고, 이용자의 건의사항을 수렴하여 사회교육과정 개선에 반영

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